最新的窗口服务人员面试题

时间:2019-07-30 20:41:12 作者:刺猬苏学习网

  回答面试题是窗口服务人员求职面试过程中的重要环节。下面是刺猬苏小编为大家带来的窗口服务人员面试题,相信对你会有帮助的。

  最新的窗口服务人员面试题:单项选择题

  1、标准站姿要求不包括 ( )

  A、 端立 B、身直 C 、肩平 D 、腿并

  2、穿着套裙的四大禁忌不包括( )

  A、穿黑色皮裙 B 、裙、鞋、袜不搭配

  C 、穿白色套裙 D 、三截腿

  3、女士穿着套裙时,做法不正确的是( )

  A、 不穿着黑色皮裙

  B 、可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

  C 、袜口不能没入裙内

  D 、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

  4、对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和

  A 、腋毛不外现

  B 、不干燥

  C 、不佩戴繁琐的首饰

  D 、以上都不对

  5、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )

  A、单位、部门、职务、电话

  B、单位、部门、地址、姓名

  C、姓名、部门、职务、电话

  D、单位、部门、职务、姓名

  6、介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )

  A 、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈

  B 、介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士

  C、介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

  D、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾

  7、握手时 ( )

  A 、用左手 B 、戴着墨镜

  C 、使用双手与异性握手 D 、时间不超过三秒

  8、关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )

  A、先伸手者为地位低者;

  B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。

  C、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;

  D、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

  9、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )

  A 、先宾后主

  B 、先尊后卑

  C 、先男后女

  D 、先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料

  10、送名片的方式是( )

  A、双手或者用右手 B、双手 C、右手 D、左手

  11、以下做法不正确的是 ( )

  A、 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

  B 、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”

  C、 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。

  D 、一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。

  12、在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进

  A、 靠右侧单行B、 靠左侧单行C、 靠右侧并排D、 靠左侧并排

  13.一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )局后 ( )

  A、 单行、前、男B 、并排、后、男C 、单行、前、女D 、并排、后、女

  14、以下做法错误的是 ( )

  A、 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出

  B、一男一女上楼,下楼,女后,男先

  C 、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行

  D 、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

  15、公务用车时,上座是: ( )

  A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对

  16、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 ( )

  A、 后排左座B 、后排右座C 、副驾驶座D 、司机后面的座位

  17、对于座次的描述不正确的有( )

  A、后排高于前排 B、内侧高于外侧C、中央高于两侧 D、两侧高于中央

  18、会客时上座位置排列的几个要点是( )

  A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

  19、以下不属于会议室常见的摆台是:( ) A 、戏院式 B、正方形C、课桌式 D、 U型

  20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) A、先问清对方是谁;

  B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;C、先问对方有什么事;

  D、先告诉对方他找的人不在。
? ? ? ? 21、 公务用车时,上座是:( )

  A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 22、在商务交往过程中,务必要记住:( ) A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 23、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 24、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( ) A、先进后出 B、控制好开关钮

  )

  C、以上都包括 D、以上都不对

  25、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

  26、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( )

  A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 27、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( ) A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对

  28、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( )

  A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

  29、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( )

  A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓

  30、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( )

  A、认清主客场原则

  B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则

  最新的窗口服务人员面试题:多项选择题

  A、 提升个人素质 B 、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、 以上都不是 2、服务礼仪接待的基本要求是:( )

  A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 3、自尊三要点包括:( )

  A、尊重自我 B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人 4、以下哪些是交谈的禁忌:( )

  A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D、忌打断对方 5、西服穿着的三大禁忌包括:( ) A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带

  C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

  D、西装没有熨平

  6、三A法则的内容是什么:( )

  A、接受交往对象 B、欣赏交往对象 C 、赞美交往对象 D、逢迎交往对象

  7、学礼仪三个基本理念是:( )

  A、尊重为本 B、善于表达

  C、形成规范 D、好的习惯

  8、与别人交谈时三不准是指:( )

  A、 打断别人 B、 补充对方 C、 更正对方 D、 看重对方

  最新的窗口服务人员面试题:判断题

  ( )1、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。

  ( )2、接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好。

  ( )3、握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。 ( )4、宴会中,进餐速度不能快于主宾。

  ( )5、在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘。

  ( )6、男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重。

  ( )7、休闲时穿汗衫和拖鞋也可以进博物馆。

  ( )8、女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。

  ( )9、如果你的上司常犯错误,你要在没有人的情况下给他指出来。 ( )10、与别人交谈时应双眼盯着对方眼睛。

  ( )11、不时用手理头发,以保持仪容整齐。

  ( )12、拜访时,如果对方办公室的门开着,就可以直接进入。

  ( )13、时尚的人士一般不用领带夹。

  ( )14、戒指戴在中指表示求爱,戴在食指表示热恋。

  ( )15、工作场合要求浓妆上岗,化妆之后自然没有痕迹。


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